Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección pinkrousse4@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Avenida Matadepera 130 Sabadell 08207
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección pinkrousse4@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse las prendas de fiesta y la colección Night +18 y los artículos como pendientes que tengan roce con la piel, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección pinkrousse4@gmail.com.
Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección pinkrousse4@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Avenida Matadepera 130 Sabadell
Si se acepta la devolución, tendrás que enviarnos el producto por el transporte que prefieras a tu cargo, para la devolución, si es un cambio de talla el nuevo envio es gratis.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección pinkrousse4@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como las prendas de fiesta o la colección night +18 y lo complementos que tengan roce como pulseras o pendientes. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección pinkrousse4@gmail.com.
Política de Devoluciones Fáciles - Tienda de Rosa
En Tienda de Rosa nos importa que te sientas feliz con tu compra. Por ello, ofrecemos un proceso de cambio sencillo y transparente.
Plazo para cambios:
Tienes 15 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio.
Exclusiones:
No se aceptan cambios de ropa de fiesta ni complementos.
Costos asociados:
• Devolución: El costo del envío de devolución correrá por cuenta del cliente.
• Reenvío: El envío del producto de reemplazo será gratuito.
Procedimiento para cambios:
1. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo pinkrousse@gmail.com o WhatsApp 680 435 871 horario de tienda al 937 204 724
2. Indica el número de pedido y el producto que deseas cambiar.
3. Recibirás las instrucciones para enviar el artículo de vuelta.
4. Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos a enviarte el cambio sin costo de reenvío.
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. En Tienda de Rosa estamos comprometidos con tu satisfacción.